heemborgh makelaars nieuw-vennep – jouw makelaar in de regio

‘Wij willen van generatie op generatie klanten van dienst zijn’

Dienstverlening Klein | 2024

‘Ze is nu officieel kandidaat-makelaar!’ Hans Hogers, makelaar bij Heemborgh Nieuw-Vennep is hartstikke trots op zijn dochter Eveline. ‘Wij werken inmiddels een aantal jaren samen en zij is helemaal gevallen voor het vak. Ze heeft in twee jaar haar vakbekwaamheidsexamen gehaald. Dat versterkt ons kantoor en door haar eigen manier van doen zijn wij voorbereid op de toekomst.’

De makelaardij zoals bij het begin van Hans’ carrière bestaat niet meer. ‘Vroeger had je belangstellenden die hier over de vloer kwamen op zoek naar een huis, tegenwoordig heb je Funda. Vroeger was je werkelijk de enige die alle ins- en outs van aan- en verkoop moest uitleggen, tegenwoordig bereiden mensen zich terdege voor. Máár – en dat is een hele belangrijke voor hoe wij klanten willen bedienen: voor ons zal de mens altijd centraal staan.’

Mens staat altijd centraal

‘Dat de mens centraal staat, is natuurlijk een open deur. Voor ons draait daarbij alles om het persoonlijke contact. Een huis kopen of verkopen is veel te belangrijk om alleen aan formulieren en computers over te laten. En bij bezichtigingen ‘blijven wij erbij’ – wij laten de belangstellende niet alleen dwalen en zullen dus ook nooit bezichtigingen met meerdere belangstellenden tegelijk organiseren. Telefoontjes worden door ons beantwoord en je hoort ons niet piepen wanneer een klant nóg een keer extra wil kijken.’ Eveline en Hans denken dat ze daarmee niet alleen leukere makelaars zijn, maar dat het ze op de lange termijn meer oplevert. ‘Onze klantenbinding moet zo goed zijn, dat ze bij de volgende verhuizing weer bij ons terugkomen. Dat lukt, zelfs van generatie op generatie.’

Tijdloze uitgangspunten

Funda is bij lange na niet de enige bron van nieuwe klanten. ‘Velen kennen ons van horen-zeggen en wij maken nog steeds gebruik van flyeren in geselecteerde postcodegebieden. Op social media plaatsen wij nieuw aanbod, waarbij wij goed gebruik maken van videopresentaties.’ Het gebruik van oude of nieuwe media doet niets af aan de tijdloze uitgangspunten voor de makelaar. ‘Behalve persoonlijke aandacht draait het vak voor ons om enthousiasme, expertise en een flinke dosis doorzettingsvermogen. Wij geven niet op en zullen voor onze klanten proberen de beste deal eruit te halen.’

Er wordt flink gebouwd in de streek

Met drie andere makelaars in Hillegom, Bennebroek en Sassenheim werken ze samen onder de naam Heemborgh. ‘Het zijn zelfstandige bedrijven, wij delen marketinginspanningen en wat eenvoudige inkoopvoordelen. Maar het belangrijkste is de gezamenlijke kennis van de markt, waarmee wij samen ook weer grotere projecten aankunnen.’ In het gebied dat de samenwerkende makelaars bedienen wordt flink gebouwd: niet alleen Nieuw-Vennep, maar ook in Hillegom (Tuindorp) en Sassenheim (Bloementuin). ‘Voor die projecten zijn wij de verkoopmakelaar-partner. Daar zijn wij voor de bouwers/ontwikkelaars een gewaardeerde partner.’

Lekker samenwerken

Vader en dochter kennen elkaar van haver tot gort. ‘Dat is dus heel handig voor onze klanten. De lijntjes zijn kort, wij weten van elkaar waar wij mee bezig zijn, hebben dezelfde humor en kunnen dus vreselijk snel met elkaar schakelen.’ Hans: ‘Ik vind het prima wanneer jongere klanten liever met haar zaken doen, ze is ook beter met automatisering.’ Eveline: ‘Hans heeft een bak ervaring waar ik u tegen zeg en weet mij heel goed te coachen.’ Ze kunnen voorlopig nog een hele tijd samen door.