gebr. heemskerk mechanisatie

‘Voor agrariërs, loonbedrijven en hoveniers zijn er steeds meer mogelijkheden. En die leveren wij allemaal.’

Dienstverlening Middelgroot | 2024

‘Mijn schoonvader en zijn broer begonnen in 1960 met het verkopen van Porsches aan de boeren in de buurt’ vertelt Han Hamburg, ‘nu hebben wij al meer dan 20 jaar een nóg beter duits merk: CLAAS.’ Is dit verwarrend? Niet als je weet dat CLAAS een topmerk tractoren en landbouwmachines is, apparaten die Porsche al sinds 1966 niet meer maakt. ‘Overigens hebben wij zulke trouwe klanten dat er nu nog steeds een stel zijn die vroeger z’n Porsche tractor van ons hadden.’

Tussen Noordzeekanaal en Leiden levert gebr. Heemskerk de CLAAS-tractoren en allerhande apparaten om het werk lichter te maken aan hoveniers, bollenkwekers, loonbedrijven, aannemers en zelfs een paar particulieren. Maar de belangrijkste groep afnemers zijn de veehouders en akkerbouwers in de directe omgeving. ‘Ons bedrijf heeft de grote mechanisatie helemaal meegemaakt en mede mogelijk gemaakt.’ Uiteraard horen daar het onderhoud en eventuele reparatie bij. ‘Gebeurt niet vaak, hoor, maar de insteek is toch dat wij 24/7 voor onze klanten klaar staan. Je kunt tegen een boer écht niet zeggen dat de oogst een dagje moet wachten!’

Samenwerking voor nog meer dienstverlening

Niet alleen bij de klanten, ook bij de leveranciers gaan de ontwikkelingen door. ‘Machines worden groter, gespecialiseerder en kostbaarder. Om als dealer alle mogelijke producten te kunnen blijven leveren – en laten zien! – zijn vier andere dealers en ik een samenwerkingsverband aangegaan.’ Zo hebben ze hun kennis, het beheer van onderdelen en ook reparatiemogelijkheden en gereedschap gebundeld. ‘Ook het aanbod van nieuwe en gebruikte tractoren en machines presenteren wij onder één vlag. Al met al maakt het de positie van ons aanbod van merken in drie provincies steviger.’

Grote klantentrouw

Maakt het de klant uit of-ie een Porsche of een CLAAS rijdt? ‘Ik denk het niet. Tussen die twee merken waren wij zelfs tientallen jaren dealer van Renault. Ze hebben telkens de overstap naar het nieuwe merk met ons meegemaakt. Uiteraard omdat de kwaliteit gewoonweg goed is, maar vooral omdat klanten onze service eromheen waarderen. Dat is ook waar de groei van het bedrijf op gebaseerd is. Wij krijgen allereerst nieuwe klanten omdat wij maximale ondersteuning bieden, dan omdat wij (met CombiWest) nieuwe types apparaten kunnen leveren en af en toe omdat andere, vaak kleinere mechanisatiebedrijven stoppen.’

Reuring in de landbouw is goed voor ons

‘Er gebeurt zo verschrikkelijk veel in de landbouw de laatste tijd. Iedere technische innovatie biedt ons – met de merken die wij voeren – kansen om meer te gaan doen voor bestaande klanten of nieuwe klantengroepen aan te boren. Denk bijvoorbeeld aan GPS-gestuurd land bewerken. Iedere klant heeft zijn eigen manier van doen, zodat zelfs het leveren van een tractor bijna maatwerk wordt.’ Tractoren en machines zijn van alsmaar betere kwaliteit en gaan lang mee. ‘Onze monteurs worden steeds mee elektriciens. Wij hebben een relatief jonge ploeg die goed mee komt met die ontwikkelingen. Weer een ander extra stukje service is het bieden van financieringsmogelijkheden voor de aanschaf.’