cavalier logistics – connecting business
‘Cavalier Logistics draait, sinds mijn vader het bedrijf oprichtte op persoonlijke connecties.’ David Mulder kan het niet vaak genoeg benadrukken: ‘Onze procedures zijn in veertig jaar geperfectioneerd, onze systemen zijn uitstekend geautomatiseerd, maar zonder persoonlijke contacten, bij klanten, luchtvaartmaatschappijen, transporteurs, reders en douane, kan dit bedrijf geen toegevoegde waarde leveren.’
Vader Peter Mulder werkte op Schiphol en begon in 1986 voor zichzelf. ‘Hij ontwikkelde persoonlijke banden met klanten in het Caraïbisch gebied en begon voor hen pijnpunten op te lossen in hun expeditieproblemen. Je moet goed begrijpen dat alle expediteurs vrijwel gelijksoortige dienstverlening verzorgen. De toegevoegde waarde van Cavalier zit hem vooral in de persoonlijke aanpak bij het vervullen van bijzondere wensen en bij het oppakken van incidenten.’
‘Wij vieren ons veertigjarige bestaan met een team dat inmiddels uit zo’n zestig mensen bestaat. Van die zestig hebben er ongeveer twintig dagelijks direct contact met onze klanten, bemiddelaars en leveranciers. Je kunt hen – en mij dus ook – 24/7 bereiken met vragen over je transporten. Wij beantwoorden die vragen en zorgen dat eventuele problemen worden opgelost. De medewerkers zijn niet verdeeld over verschillende accounts of verschillende landen, ze delen al het werk met elkaar. Zo heeft iedereen alle expertise én mogelijkheden om iedere klant te helpen.’ David Mulder is ervan overtuigd dat deze klantbenadering zijn bedrijf onderscheidt van andere logistieke dienstverleners. ‘Het is bovendien voor het team ook leuker werken.’
De Caraïbische connectie heeft Cavalier groot gemaakt. ‘Ongeveer de helft van onze exportopdrachten gaat daar naartoe, de andere helft naar het Midden Oosten, Azië, Noord- en Zuid-Amerika. Wij hebben ook kantoren in het Caraïbisch gebied en de Amerikas.’ De uitdagingen van transporten naar de Antillen en omgeving brengen Cavalier niet alleen veel expertise, het brengt ze ook nieuwe klanten. ‘Opdrachtgevers die met onze dienstverlening hebben kennis gemaakt, vragen ons ook om diensten te verlenen naar andere delen van de wereld. Zo groeit Cavalier alsmaar door.’ Die groei mag van David nog wel even aanhouden: ‘Maar wij hebben niet de ambitie om te groeien voor het groeien. Wij zijn trots op onze manier van werken.’
‘Het maakt niet uit wát je te vervoeren hebt, wij zorgen dat het aankomt.’ Van de bevoorrading van supermarkten in de Caribbean (wekelijks containers met houdbare goederen) tot onderdelen van fietsen uit het Verre Oosten, het gaat allemaal door de handen van Cavalier. Bij de verzending zelf hoort ook de administratieve afhandeling. ‘Cavalier verzorgt natuurlijk vrachtpapieren en douane-afhandeling, maar daar is nog iets bij gekomen. Wij zijn volledig GDP compliant voor de farmaceutische industrie en ook dat kunnen wij, naar wens, aan de klant documenteren, zodat hij weer bij derden kan aantonen dat het transport zo duurzaam mogelijk is verzorgd.’ Die verbeteringen op het gebied van IT plus de recente verhuizing naar een modern pand in Hoofddorp, met veel ruimte en gescheiden koelingen voor levensmiddelen en geneesmiddelen, zorgen ervoor dat Cavalier steeds meer klanten aan zich kan binden. ‘Niet voor de omzet, maar omdat wij het fijn vinden om mensen te helpen.’
Contour Avenue 81
2133 LD Hoofddorp
De andere 7 genomineerden van Dienstverlening Groot in 2026.