de zwart / aanhuis.nl - interieur
Ondernemend echtpaar heeft de smaak te pakken
Remco en Chantal van der Aar komen allebei ‘uit de stoffen’: Chantal uit de kleding, Remco uit vloerbedekking en gordijnen. Remco werkte jaren voor een stoffeerder in Amstelveen en besloot in 2019 voor zichzelf te beginnen. Chantal deed met hem mee. ‘Wij wilden een bedrijf opzetten volgens onze eigen ideeën, met een eigen stijl en eigen werkwijzen.’ Na de eerste zaak volgde snel een tweede: in Santpoort én een derde in Heemstede. ‘Die laatste brandde eind vorig jaar af.’
De belangrijkste veranderingen die ze sinds 2019 in de zaak in Amstelveen hebben uitgevoerd gingen rechtstreeks om de manier waarop klanten beter bediend konden worden. ‘Uiteraard hebben wij het interieur van de zaak aangepast. Het aanbod komt daarmee betere tot zijn recht en de sfeer van de zaak sluit daar nu op aan. Dat betekent een warmere, stijlvollere ontvangst van de klanten. Ook de medewerkers en hun manier van doen draagt daar aan bij. Vervolgens hebben wij de ordering en de planning volledig gedigitaliseerd. Dat betekende een enorme verbetering van de dienstverlening aan de klanten.’
Alle hens aan dek
Het hele team van de drie zaken bestaat uit 22 medewerkers. ‘Wij hebben interieurstylisten, verkoopmedewerkers, buitendienstmedewerkers in vaste dienst en nog een variabele ploeg van 10 à 15 man monteurs. Die club van drie vestigingen is door de brand in Heemstede meteen één groep geworden. Zij konden gelukkig door blijven werken vanuit Santpoort en Amstelveen. Achteraf gezien hadden wij door de snelle groei in vestigingen dus een ‘lifeline’ om het wegvallen van Heemstede op te vangen. Het was een tijd lang alle hens aan dek. Wij zijn hartstikke trots op onze mensen die er allemaal aan bijgedragen hebben dat wij onze klanten konden blijven bedienen.’
Alles voor het interieur
Alles bij elkaar zijn Remco en Chantal toch pas vijf jaar zelfstandig bezig. ‘Ons oorspronkelijke idee over hóe wij klanten willen bedienen om hun huis te verfraaien slaat wel aan. Wij hebben gekozen voor een hele brede dienstverlening: van gordijnen, shutters, zonwering, wandbekleding, vloeren en trappen, maar ook deuren en kasten. Het is inspirerend voor ons en voor de klant om alle mogelijkheden bij ons uit te kunnen proberen.’ En wat er allemaal in de winkel te zien is wordt natuurlijk ook smaakvol en volgens nieuwe trends gepresenteerd. ‘Daar zijn nu ook maatwerkkasten bijgekomen. Weer een extra product op verzoek van onze klanten.’
‘Wij maken het zo makkelijk mogelijk’
‘Uiteindelijk willen klanten maar één ding: hulp. Hulp bij het uitkiezen, hulp bij het bedenken van mogelijkheden en tenslotte hulp bij de montage/plaatsing. Daarom hebben wij een enorm assortiment en hebben wij eigen interieurstylisten. Maar daarom bieden wij ook aan om voorbereidende werkzaamheden te organiseren: stucwerk, elektra en vloeren. Dat is niet alleen heel makkelijk voor onze klanten, zo verzekeren wij ons er ook van dat de kwaliteit van onze stoffering maximaal tot zijn recht komt. Het komt steeds vaker voor dat wij klanten met deze totaalaanpak helemaal blij maken.’
Remco en Chantal hebben de smaak van de tijd goed te pakken. En ze hebben ook de smaak van het ondernemen te pakken. Het zou zomaar kunnen dat ze na de herbouw van ‘Heemstede’ nog een vierde vestiging aan de rij toevoegen.
Contactgegevens van Aanhuis.nl Heemstede De Zwart
Binnenweg 41
2101 JB Heemstede
Sterkste Schakel van de regio Kennemerland Grande Finale 2024
06-12-2024